Datenschutzerklärung

Mediterranean Soul Experience, S.L.

Zuletzt aktualisiert: [17/08/2026]
Bei Mediterranean Soul Experience, S.L. setzen wir uns für den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden, Reisenden, Nutzer und Partner ein.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, wenn jemand unsere Website besucht, Informationen anfordert, eine Buchung vornimmt, unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt, an einem Erlebnis teilnimmt oder uns kontaktiert.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO), dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) sowie sonstigen anwendbaren Vorschriften.

1. VERANTWORTLICHER

Verantwortlicher: Mediterranean Soul Experience, S.L.

Steuernummer (NIF): B88691688
Sitz: C/ President Lluís Companys, 40, 3. Etage, Tür 1
43860 L’Ametlla de Mar (Tarragona), Spanien
E-Mail: info@mediterranean-soul-experience.es
Telefon: +34 624057831 (Spanisch, Deutsch, Rumänisch)
+34 624441674 (Spanisch, Katalanisch, Englisch, Deutsch, Französisch)
Website: www.mediterranean-soul-company.es
Nachfolgend Mediterranean Soul Experience, die Agentur oder das Unternehmen.

2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?

Je nach Ihrer Beziehung zu Mediterranean Soul Experience können wir folgende Datenkategorien verarbeiten:

2.1. Identifikationsdaten

• Vor- und Nachname.

• Ausweisdokument oder Reisepass, sofern erforderlich.

• Geburtsdatum, sofern für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen erforderlich.

• Staatsangehörigkeit, sofern für den Vertragsabschluss oder die Leistungserbringung erforderlich.

2.2. Kontaktdaten

• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift, sofern für die Leistungserbringung oder die Rechnungsstellung erforderlich.

2.3. Buchungs- und Reisedaten

• Reisedaten
• Reiseziel
• Anzahl der Reisenden
• Gebuchte Leistungen
• Unterkunft
• Gebuchte Aktivitäten und Erlebnisse
• Reisevorlieben
• Für die Organisation und Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderliche Informationen.

2.4. Finanz- und Rechnungsdaten

Wir können die Daten verarbeiten, die erforderlich sind, um:
• Zahlungen abzuwickeln;

• eingegangene Überweisungen zu prüfen;

• eine Buchung zu identifizieren;

• Rechnungen auszustellen;

• Rückerstattungen zu bearbeiten;

• die gesetzlich vorgeschriebenen Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu führen.

Mediterranean Soul Experience wickelt keine Zahlungen mit Bankkarten ab und nutzt für Buchungen keine externen Zahlungsplattformen. Die Kunden zahlen ausschließlich per Banküberweisung auf das von Mediterranean Soul Experience angegebene Konto.
Mediterranean Soul Experience fordert keine vollständigen Bankkartendaten an und speichert diese auch nicht.

3. ANGABEN ZU BESONDEREN BEDÜRFNISSEN

Um bestimmte Erlebnisse ordnungsgemäß vorzubereiten und, sofern erforderlich, die korrekte und sichere Erbringung der vereinbarten Leistungen zu gewährleisten, kann Mediterranean Soul Experience Informationen über besondere Bedürfnisse der reisenden Person anfordern.

Diese Informationen können je nach Fall Folgendes umfassen:

• Lebensmittelallergien;

• Lebensmittelunverträglichkeiten;

• Ernährungsbedürfnisse;

• Mobilitäts- oder Barrierefreiheitsbedürfnisse;

• besondere Anforderungen für die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten;

• sonstige Umstände, deren Mitteilung für die ordnungsgemäße Organisation der Reise erforderlich ist.

Mediterranean Soul Experience fordert nur die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen an.

Sie müssen keine medizinischen Diagnosen, Krankengeschichten oder sonstige Gesundheitsinformationen bereitstellen, die für die Organisation oder sichere Durchführung der Aktivität nicht relevant sind.

Wenn beispielsweise ein Restaurant über eine Lebensmittelallergie informiert werden muss, genügt es, die für die Zubereitung erforderlichen Informationen bereitzustellen, ohne zusätzliche medizinische Informationen zu übermitteln, die der Anbieter nicht benötigt.

4. WIE KÖNNEN DIESE DATEN ÜBERMITTELT WERDEN?

Informationen über besondere Bedürfnisse können übermittelt werden:
• direkt von der reisenden Person an Mediterranean Soul Experience;

• über ein spezielles, an die reisende Person gesendetes Formular;

• über ein Partner-Reisebüro, wenn die Buchung von diesem Büro verwaltet wurde;

• oder über einen anderen vom Reiseveranstalter eingerichteten sicheren Kanal.

Wenn ein Partnerbüro die Daten bereitstellt und nicht die reisende Person direkt, verarbeitet Mediterranean Soul Experience diese in Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften und stellt der betroffenen Person die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung.

Sofern erforderlich, wird die reisende Person über die Herkunft und die Kategorien der erhaltenen Daten informiert.

Die spanische Datenschutzbehörde (AEPD) weist darauf hin, dass der Verantwortliche, wenn die Daten nicht direkt bei der betroffenen Person erhoben werden, Informationen über deren Herkunft und die Kategorien der verarbeiteten Daten bereitstellen muss.

5. GESUNDHEITSDATEN UND BESONDERE KATEGORIEN

Bestimmte gesundheitsbezogene Informationen können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO darstellen.

Daher wendet Mediterranean Soul Experience bei der Verarbeitung dieser Art von Informationen verstärkte Sicherheitsmaßnahmen an.

Wenn die Verarbeitung gesundheitsbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht, muss diese in der Regel ausdrücklich, spezifisch und informiert erfolgen.
Die spanische Datenschutzbehörde (AEPD) betrachtet gesundheitsbezogene Daten als besonders geschützte Kategorie und weist darauf hin, dass ihre Verarbeitung grundsätzlich untersagt ist, sofern nicht eine der in Artikel 9 DSGVO vorgesehenen Ausnahmen greift, gegebenenfalls einschließlich der ausdrücklichen Einwilligung.
Die Anforderung von Informationen über besondere Bedürfnisse bedeutet nicht, dass Mediterranean Soul Experience eine Krankengeschichte anfordert.
Es werden nur die Informationen erhoben, die erforderlich sind, um:
• eine Mahlzeit anzupassen;

• eine relevante Allergie an den Anbieter zu übermitteln;

• eine Aktivität anzupassen;

• Barrierefreiheit zu ermöglichen;

• die für die Teilnahme an einem Erlebnis erforderlichen Bedingungen zu beurteilen; • oder angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

6. ZWECKE DER VERARBEITUNG

Mediterranean Soul Experience kann personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

6.1. Beantwortung von Informationsanfragen
Beantwortung von Anfragen über:
• Formulare;

• E-Mail;

• Telefon;

• soziale Medien, sofern zutreffend;

• oder andere Kontaktkanäle.
Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und gegebenenfalls Einwilligung oder berechtigtes Interesse.

6.2. Verwaltung von Buchungen und Verträgen

Wir verwenden die erforderlichen Daten, um:
• Buchungen zu formalisieren;

• Verträge zu verwalten;

• Reisen und Erlebnisse zu organisieren;

• Unterkünfte zu verwalten;

• Aktivitäten zu koordinieren;

• den Transport zu organisieren;

• Mahlzeiten zu verwalten;

• Dienstleister zu koordinieren;

• Bestätigungen zu senden;

• reisebezogene Unterlagen zu senden;

• Änderungen zu verwalten;

• Stornierungen zu verwalten;

• Probleme zu lösen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person.

6.3. Zahlungsabwicklung

Die Daten werden verwendet, um:

• Überweisungen zu identifizieren;

• Zahlungen zu prüfen;

• sie einer Buchung zuzuordnen;

• offene Zahlungen zu verwalten;

• Rückerstattungen zu verwalten;

• Rechnungen auszustellen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

6.4. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Die Daten können verarbeitet werden, wenn dies erforderlich ist, um Folgendes zu erfüllen:

• steuerliche Verpflichtungen;

• buchhalterische Verpflichtungen;

• handelsrechtliche Verpflichtungen;

• tourismusrechtliche Verpflichtungen;

• verbraucherschutzrechtliche Verpflichtungen;

• Verpflichtungen zur Betrugsprävention;

• oder jede andere anwendbare rechtliche Verpflichtung.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.


6.5. Bearbeitung von Reklamationen und Vorfällen

Die Daten können verwendet werden, um Folgendes zu bearbeiten:

  • Reklamationen;
  • Anfragen;
  • Vorfälle;
  • Anfragen nach der Reise;
  • Verfahren im Zusammenhang mit der Leistungserbringung.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und gegebenenfalls berechtigtes Interesse.

6.6. Versand von Werbemitteilungen

Mediterranean Soul Experience kann Werbemitteilungen versenden über:

  • neue Reisen;
  • Erlebnisse;
  • Neuigkeiten;
  • Veranstaltungen;
  • Sonderangebote;
  • Inhalte im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit des Unternehmens.

Sofern erforderlich, versenden wir diese Mitteilungen erst nach Einholung der entsprechenden Einwilligung.

Die Nutzer können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Jede Werbemitteilung ermöglicht es dem Nutzer außerdem, sich von künftigen Mitteilungen abzumelden.

6.7. Verbesserung der Dienstleistungen

Wir können bestimmte Daten verwenden, um Folgendes zu analysieren und zu verbessern:

  • unsere Dienstleistungen;
  • Buchungsprozesse;
  • Kundenservice;
  • angebotene Erlebnisse;
  • Organisation von Reisen.

Wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht, wahren wir die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen.

  1. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

Mediterranean Soul Experience verarbeitet personenbezogene Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Die möglicherweise anwendbaren Rechtsgrundlagen sind:

  • Erfüllung eines Vertrags
  • Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
  • Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
  • Einwilligung der betroffenen Person
  • Berechtigtes Interesse, sofern zutreffend und nach Durchführung der entsprechenden Abwägung

Nicht jede Verarbeitung erfordert eine Einwilligung. Beispielsweise können Daten, die zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich sind, auf Grundlage des Vertragsverhältnisses selbst verarbeitet werden.

Wenn eine Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, wird diese in differenzierter Weise und durch eine eindeutige bestätigende Handlung eingeholt.

  1. PFLICHTANGABEN UND FREIWILLIGE ANGABEN

Wenn bestimmte Daten für die Formalisierung einer Buchung oder die Erfüllung eines Vertrags unerlässlich sind, wird die betroffene Person darüber informiert, dass die Bereitstellung dieser Daten erforderlich ist.

Werden diese Daten nicht bereitgestellt, kann dies Folgendes verhindern:

  • die Formalisierung der Buchung;
  • die Erbringung bestimmter Leistungen;
  • die Verwaltung der Unterkunft;
  • die Organisation bestimmter Aktivitäten;
  • die Ausstellung von Unterlagen;
  • die Zahlungsabwicklung;
  • oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

Daten, die für diese Zwecke nicht erforderlich sind, sind freiwillig.

  1. DATEN ANDERER REISENDER

Wenn eine Person eine Buchung für mehrere Reisende vornimmt und personenbezogene Daten Dritter bereitstellt, muss sie sicherstellen, dass sie über eine rechtmäßige Grundlage für die Bereitstellung dieser Daten verfügt und die betroffenen Personen erforderlichenfalls informiert hat.

Mediterranean Soul Experience kann bestimmte Daten direkt bei den Reisenden anfordern, wenn dies für die Leistungserbringung oder zur Erfüllung anwendbarer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

  1. WEITERGABE VON DATEN AN DIENSTLEISTER UND PARTNER

Zur Durchführung der gebuchten Reisen und Erlebnisse kann Mediterranean Soul Experience nur die unbedingt erforderlichen Daten an die an der Leistungserbringung beteiligten Dienstleister weitergeben.

Dazu können gehören:

  • Unterkünfte;
  • Restaurants;
  • Transportunternehmen;
  • Reiseführer;
  • Aktivitätsanbieter;
  • Köche;
  • lokale Fachkräfte;
  • Versicherungsunternehmen;
  • Reiseveranstalter;
  • für die Durchführung der Erlebnisse erforderliche Partner.

Wenn wir beispielsweise eine angemessene Verpflegung bereitstellen müssen, geben wir dem Restaurant nur die Ernährungsinformationen weiter, die für die Zubereitung des passenden Menüs erforderlich sind.

Wir geben keine Gesundheitsinformationen weiter, die der Dienstleister für die Leistungserbringung nicht benötigt.

Sofern zutreffend, unterliegen Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter handeln, den in der DSGVO festgelegten Pflichten.

  1. PARTNER-REISEBÜROS

Wenn ein Partner-Reisebüro eine Buchung verwaltet, kann Mediterranean Soul Experience von diesem Büro die zur Durchführung der Reise erforderlichen Daten erhalten.

Diese Informationen können umfassen:

  • Identifikationsdaten;
  • Kontaktdaten;
  • Buchungsdetails;
  • zur Organisation der Leistungen erforderliche Informationen;
  • und, sofern erforderlich und mit einer geeigneten Rechtsgrundlage, Informationen über besondere Bedürfnisse.

Wenn das Büro Informationen über besondere Bedürfnisse bereitstellt, muss es dies in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften tun.

Das Rechtsverhältnis zwischen Mediterranean Soul Experience und jedem Partnerbüro bestimmt im Einzelfall die jeweiligen Verantwortlichkeiten hinsichtlich der Datenverarbeitung.

  1. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Mediterranean Soul Experience beabsichtigt nicht, allein aufgrund der Inanspruchnahme seiner Dienstleistungen internationale Datenübermittlungen durchzuführen.

Bestimmte für die Erbringung einer Leistung erforderliche Dienstleister oder Partner können sich jedoch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

Wenn eine Datenweitergabe eine internationale Übermittlung beinhaltet, wendet Mediterranean Soul Experience die in der DSGVO vorgesehenen Garantien an.

Dazu können gehören:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
  • Standardvertragsklauseln;
  • oder andere rechtlich anerkannte Mechanismen.

Gegebenenfalls werden der betroffenen Person zusätzliche Informationen über die Übermittlung und die anwendbaren Garantien bereitgestellt.

  1. SPEICHERDAUER

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses können bestimmte Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert werden, um:

  • steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen;
  • handelsrechtliche Verpflichtungen zu erfüllen;
  • mögliche Reklamationen zu bearbeiten;
  • Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren;
  • Verpflichtungen aus der Tourismustätigkeit zu erfüllen.

Daten, die für Werbemitteilungen verwendet werden, speichern wir, bis die betroffene Person ihre Einwilligung widerruft oder der Nutzung zu diesem Zweck widerspricht, sofern nicht eine andere Rechtsgrundlage die Speicherung erlaubt. Daten über besondere Bedürfnisse werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, und werden anschließend gelöscht oder nicht mehr verwendet, sofern nicht eine rechtliche Verpflichtung ihre Aufbewahrung rechtfertigt.

  1. SICHERHEIT

Mediterranean Soul Experience trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

  • Verlust;
  • Zerstörung;
  • Veränderung;
  • unbefugtem Zugriff;
  • unrechtmäßiger Offenlegung;
  • und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung.

Das Sicherheitsniveau wird an die Art und die Risiken jeder Verarbeitungstätigkeit angepasst.

Das Unternehmen achtet besonders auf den Schutz von Informationen, die eine besondere Datenkategorie darstellen können.

  1. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN

Die betroffene Person kann, sofern die gesetzlich festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind, folgende Rechte ausüben:

Recht auf Auskunft

Zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, und Informationen über deren Verarbeitung zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Die Löschung ihrer Daten zu verlangen, sofern gesetzlich zulässig.

Widerspruchsrecht

Bestimmten Verarbeitungen ihrer Daten zu widersprechen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Zu verlangen, dass die Verarbeitung ihrer Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen vorübergehend eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und gegebenenfalls deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann die betroffene Person diese jederzeit widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

  1. AUSÜBUNG DER RECHTE

Ihre Rechte können kostenlos ausgeübt werden, indem Sie einen Antrag richten an:

Mediterranean Soul Experience, S.L.
C/ President Lluís Companys, 40, 3. Etage, Tür 1
43860 L’Ametlla de Mar (Tarragona), Spanien
E-Mail: info@mediterranean-soul-experience.es

Der Antrag muss klar angeben, welches Recht Sie ausüben möchten.

Sofern es zum Schutz der betroffenen Person vor unbefugtem Zugriff erforderlich ist, kann Mediterranean Soul Experience zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Identität des Antragstellers anfordern.

Die spanische Datenschutzbehörde (AEPD) empfiehlt, Informationen zur Ausübung der Rechte bereits ab dem Zeitpunkt der Datenerhebung in die der betroffenen Person bereitgestellten Informationen aufzunehmen.

  1. BESCHWERDE BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE

Ist die betroffene Person der Ansicht, dass ihre Rechte nicht gewahrt wurden, kann sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

In Spanien ist die Aufsichtsbehörde:

Spanische Datenschutzbehörde (AEPD)

Die betroffenen Personen können die verfügbaren Verfahren und Beschwerdewege auf der offiziellen Website der AEPD einsehen.

  1. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN UND PROFILING

Mediterranean Soul Experience beabsichtigt nicht, Entscheidungen zu treffen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder die betroffene Person erheblich beeinträchtigen.

Ebenso wenig beabsichtigt es, Profile zu erstellen, die rechtliche Wirkung oder ähnliche erhebliche Auswirkungen entfalten. Sollte sich dies ändern, werden der betroffenen Person die nach den anwendbaren Vorschriften erforderlichen Informationen bereitgestellt.

  1. MINDERJÄHRIGE

Umfasst eine Buchung Minderjährige, verarbeitet Mediterranean Soul Experience deren Daten nur, wenn dies zur Erbringung der vereinbarten Leistungen oder zur Erfüllung anwendbarer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Wenn die geltenden Rechtsvorschriften eine gültige Einwilligung für die Verarbeitung der Daten eines Minderjährigen verlangen, gelten die in diesen Vorschriften festgelegten Bedingungen.

  1. COOKIES

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Die Cookie-Richtlinie enthält ausführliche Informationen über die verwendeten Cookies, ihre Zwecke, ihre Dauer, ihre Anbieter und die Verwaltung der Einwilligung.

  1. AKTUALISIERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Mediterranean Soul Experience kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn dies erforderlich ist, um sie anzupassen an:

  • Gesetzesänderungen;
  • regulatorische Änderungen;
  • Änderungen der Dienstleistungen;
  • neue Verarbeitungstätigkeiten;
  • technologische Änderungen;
  • oder neue Bedürfnisse des Unternehmens.

Die jeweils aktuelle Version ist stets die auf dieser Website veröffentlichte.

Das Datum der letzten Aktualisierung erscheint am Anfang des Dokuments.

  1. KONTAKT

Bei Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich wenden an:

MEDITERRANEAN SOUL EXPERIENCE, S.L.

Steuernummer (NIF): B88691688

C/ President Lluís Companys, 40, 3. Etage, Tür 1

43860 L’Ametlla de Mar (Tarragona), Spanien

E-Mail: info@mediterranean-soul-experience.es

Telefon: +34 624 057 831 (Spanisch, Deutsch, Rumänisch)

+34 624 441 674 (Spanisch, Katalanisch, Englisch, Deutsch, Französisch)

Zuletzt aktualisiert: [17/08/2026]